Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou usar o Vyora (vyora.cloud), você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar com algum item, não utilize o serviço.

2. Sobre o serviço

O Vyora é uma plataforma digital de evolução pessoal gamificada que oferece registro de refeições e hábitos, scan de alimentos por IA, planos personalizados de nutrição e treino, sistema de XP/níveis, missões e economia interna (VyCoins e VyReal).

Aviso importante: o conteúdo e as recomendações geradas (incluindo as do Coach IA) têm caráter informativo e educacional. Não constituem prescrição médica, nutricional ou esportiva. Antes de iniciar dietas ou treinos, consulte um profissional habilitado, especialmente se houver condições de saúde pré-existentes.

3. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 16 anos para criar uma conta. Entre 16 e 18 anos, é necessária autorização dos responsáveis legais.

4. Conta e segurança

• Você é responsável pela confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta.
• É proibido criar múltiplas contas para o mesmo usuário, exceto quando expressamente permitido.
• Notifique imediatamente o suporte em caso de uso não autorizado.

5. Conduta proibida

Você concorda em não:

• Fraudar pontuações, ranking, missões, streaks ou qualquer mecânica de gamificação.
• Manipular VyCoins, VyReal ou qualquer item da economia (ex.: scripts, contas-laranja, conluio).
• Usar bots, scrapers ou automações não autorizadas.
• Burlar limites de plano (Free/Pro/Elite) ou compartilhar conta paga.
• Enviar conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que infrinja direitos de terceiros.
• Tentar acessar dados de outros usuários ou comprometer a segurança do sistema.
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o serviço sem autorização.

A detecção de qualquer dessas condutas pode resultar em advertência, suspensão temporária, banimento definitivo e/ou estorno de VyReal e VyCoins, sem direito a reembolso de valores pagos no período do abuso.

6. Planos pagos e pagamentos

• O Vyora oferece um plano Free e planos pagos Pro e Elite, com cobrança recorrente mensal.
• Pagamentos são processados pela Stripe. O Vyora não armazena dados de cartão.
• A assinatura é renovada automaticamente até cancelamento.
• Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso ao plano pago permanece até o fim do período já pago.
• Preços podem ser ajustados com aviso prévio de no mínimo 30 dias.

7. Reembolso e direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias a contar da contratação para solicitar o cancelamento com reembolso integral, desde que o pedido seja feito por e-mail para suporte@vyora.cloud. Após esse prazo, o cancelamento interrompe renovações futuras, mas não gera reembolso do período em curso.

8. Economia interna (VyCoins e VyReal)

• VyCoins são moedas virtuais obtidas em missões e atividades, usadas dentro do app. Não têm valor monetário e não podem ser convertidas em dinheiro.
• VyReal é uma moeda de recompensa concedida em rankings sazonais e eventos. Resgates seguem regras específicas publicadas no app.
• Saldos podem ser ajustados, congelados ou zerados em caso de fraude, encerramento da conta ou final de temporada.
• VyCoins e VyReal acumulados não são reembolsáveis em moeda real.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do Vyora (marca, logo, design, código, textos, ilustrações, mascote) é de propriedade exclusiva do Vyora e protegido por leis de direitos autorais. Você recebe uma licença pessoal, limitada, não exclusiva e revogável para uso do app. O conteúdo gerado por você (registros, fotos) permanece seu, mas você concede ao Vyora licença para processá-lo conforme necessário para operar o serviço.

10. Limitação de responsabilidade

O Vyora é fornecido "como está", sem garantias de disponibilidade ininterrupta ou ausência de erros. Não nos responsabilizamos por:

• Decisões de saúde, dieta ou treino tomadas com base em conteúdo do app.
• Indisponibilidades causadas por terceiros (provedores de infraestrutura, IA ou pagamento).
• Perdas decorrentes do uso indevido da conta pelo próprio usuário.

Nossa responsabilidade máxima, em qualquer hipótese, limita-se ao valor efetivamente pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento que gerou a reclamação.

11. Encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento em caso de violação destes Termos, com aviso quando possível. Você também pode encerrar sua conta a qualquer momento em Configurações.

12. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou no app com pelo menos 7 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência implica concordância.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias.

14. Contato

Dúvidas, reclamações ou solicitações: suporte@vyora.cloud.